En NESPOS, nos esforzamos por proporcionar un servicio de alta calidad y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Entendemos que puede haber situaciones en las que un reembolso sea necesario. Esta política de reembolso está diseñada para ser justa y transparente.

1. Elegibilidad para Reembolsos

1.1 Suscripciones Anuales

• Para suscripciones anuales, ofrecemos un período de reembolso de 30 días a partir de la fecha de compra.

• Si no está satisfecho con nuestro servicio dentro de los primeros 30 días, puede solicitar un reembolso completo.

1.2 Renovaciones Automáticas

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período.

• No ofrecemos reembolsos para renovaciones automáticas después de que se haya procesado el pago.

2. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Envíe un correo electrónico a soporte@nespos.pro con el asunto "Solicitud de Reembolso".

2. Incluya su nombre, dirección de correo electrónico asociada a la cuenta y el motivo de su solicitud.

3. Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y responderá dentro de 3 días hábiles.

3. Excepciones y Consideraciones Especiales

3.1 Uso del Servicio

• Si ha utilizado activamente nuestro servicio (por ejemplo, emitiendo facturas o gestionando inventario), podemos prorratear el reembolso basándonos en el uso.

3.2 Cancelación de Cuenta

• La solicitud de un reembolso resultará en la cancelación inmediata de su cuenta y la pérdida de acceso a todos los datos asociados.

3.3 Circunstancias Excepcionales

• En casos de dificultades financieras extremas o circunstancias imprevistas, podemos considerar reembolsos fuera de nuestra política estándar caso por caso.

4. Método de Reembolso

• Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

• El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de su institución financiera, pero generalmente se completa dentro de 5-10 días hábiles.

5. Cambios en la Política

NESPOS se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en soporte@nespos.pro o a través de nuestro número de WhatsApp.

Última actualización: 01/10/2024